Como tratamos os dados enviados pelo site.

1. Controladora dos dados

A Ver Soluções, CNPJ 51.566.306/0001-40, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site para fins de atendimento comercial. O contato principal é o WhatsApp (13) 99173-4672.

2. Quais dados coletamos

Quando o visitante solicita uma proposta, podemos coletar nome, empresa, WhatsApp, CNPJ, quantidade de funcionários, interesse principal e demais informações enviadas voluntariamente durante o atendimento.

No formulário da página Pedir proposta, também coletamos telefone, e-mail (opcional), cidade, estado e a mensagem que o visitante escrever. Esses dados são gravados no sistema de atendimento comercial (CRM) da Ver Soluções, e a equipe comercial é avisada para fazer o contato. O envio só acontece quando o visitante marca a autorização de contato e clica em Pedir proposta.

Também podem ser coletados dados técnicos básicos de navegação, como tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e origem de acesso, especialmente se ferramentas de medição ou anúncios forem ativadas.

3. Para que usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site;
• organizar o atendimento pelo WhatsApp;
• registrar o pedido de proposta no CRM e retornar o contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• avaliar o cenário da empresa e preparar proposta comercial;
• dar continuidade ao relacionamento comercial iniciado pelo visitante;
• melhorar a página, a comunicação e a experiência de navegação;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, no legítimo interesse para atendimento comercial e melhoria do serviço, e no cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Ver Soluções não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para atendimento, análise comercial, operação do site, uso de canais como WhatsApp e Google, cumprimento de obrigação legal ou apoio de fornecedores que atuem sob orientação da Ver Soluções.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar recursos técnicos essenciais para funcionar corretamente. Para contar visitas, o site usa o Vercel Web Analytics, oferecido pela empresa que hospeda o site. Ele não usa cookies, não identifica o visitante e registra apenas dados agregados, como página visitada, origem da visita, país e tipo de aparelho. Os campos do formulário não são enviados a essa ferramenta. Caso sejam configuradas outras ferramentas de análise, remarketing ou mídia paga, cookies e identificadores poderão ser usados para mensurar visitas, entender origem de tráfego e melhorar campanhas, sempre respeitando a legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atendimento, negociação, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança

A Ver Soluções adota medidas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de risco.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, oposição ao tratamento e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem pelo WhatsApp (13) 99173-4672 informando a solicitação e os dados necessários para identificação.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, em ferramentas de marketing, nas práticas comerciais ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

11. Agenda Ver Soluções e Google Agenda

A Agenda Ver Soluções é uma ferramenta de trabalho integrada ao CRM e ao Slack. A conexão com o Google Agenda é individual e depende da autorização da pessoa em sua própria conta Google. O aplicativo solicita a permissão calendar.events, que tecnicamente permite consultar, criar, alterar e excluir eventos nos calendários aos quais essa pessoa tenha acesso.

Na implementação atual, usamos essa autorização para criar e atualizar no calendário principal da pessoa os compromissos agendados ou remarcados pela Agenda Ver Soluções. Para isso, tratamos os dados do compromisso, como nome do cliente ou empresa, tipo de ação, data, horário, duração e identificador do evento. Não usamos a integração para copiar todo o histórico do calendário para o CRM ou para o Slack.

A autorização gera credenciais de acesso que são armazenadas no servidor da aplicação, associadas à conta do usuário, para sincronizar os compromissos. O CRM mantém os dados e o estado da sincronização. Avisos operacionais sobre agendamentos podem ser enviados pelo Slack aos participantes autorizados, com os dados necessários ao aviso, como cliente e horário. Google e Slack processam os dados necessários à prestação dos respectivos serviços.

A pessoa pode retirar a permissão do aplicativo nas configurações de sua Conta Google. Para pedir a desconexão da agenda, a exclusão das credenciais armazenadas ou informações sobre os dados tratados, entre em contato pelo WhatsApp (13) 99173-4672. A revogação impede novas sincronizações, mas não apaga automaticamente eventos já criados nem os registros comerciais que devam ser mantidos conforme esta política.

Identificação da página de interesse

Para organizar o atendimento, o site pode manter nesta sessão do navegador apenas o identificador de um guia ou serviço visitado. Esse identificador pode acompanhar a mensagem aberta no WhatsApp. Esse recurso não armazena o nome, telefone, CNPJ ou os demais campos do formulário no navegador e não envia esses campos a ferramentas de análise. A mensagem só é enviada quando você confirma o envio no WhatsApp.